Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng hi3d – Minh Bạch Từng Chữ

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi3d tại địa chỉ hi3d.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Đây là thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn (người dùng) và nền tảng hi3d.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của hi3d. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hi3d, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hi3d nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hi3d đang làm việc tại bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.
• Cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi điền vào mẫu đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin liên lạc.
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng hi3d trước đây vì vi phạm điều khoản.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

hi3d có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận sở hữu ví điện tử

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng hi3d. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn, hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ ai khác dù có hay không có thỏa thuận tài chính.

Trách Nhiệm Bảo Mật Của Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hi3d (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email support@hi3d.app nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

hi3d sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập của mình cho bên thứ ba.

Tất cả giao dịch tài chính trên hi3d được thực hiện bằng VND ₫. Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản người khác là vi phạm điều khoản.
• hi3d không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm hoặc thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với giao dịch thông thường, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hi3d. Chúng tôi không chuyển tiền sang tài khoản của người khác.
• Bạn phải hoàn thành ít nhất một lần đặt cược bằng số tiền đã nạp trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng hi3d đều chịu sự chi phối của các quy tắc sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng loại trò chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã xác nhận không thể hủy: Sau khi bạn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận, lệnh cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Số dư không đủ: Nếu số dư tài khoản không đủ để thực hiện cược, giao dịch sẽ tự động bị từ chối. hi3d không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp hệ thống hiển thị sai tỷ lệ cược do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường cao bất thường), hi3d có quyền hủy các cược đó và hoàn trả số tiền đã đặt.
• Kết quả từ nguồn chính thức: Kết quả trận đấu, kết quả xổ số và kết quả đá gà được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức hoặc video phát sóng trực tiếp. Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Trận đấu bị gián đoạn: Nếu trận đấu bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc bị gián đoạn quá 12 giờ, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản người chơi.

Đối với các trò chơi cụ thể như đá gà live, casino live hay game bài, hi3d sẽ cung cấp bộ quy tắc chi tiết riêng ngay trong giao diện từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

hi3d thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo và phải được tuân thủ nghiêm túc.

Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định của từng chương trình. Sau khi hết hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• hi3d có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng hi3d. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc tịch thu số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hi3d để chuyển hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp. hi3d tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hack & tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho cơ sở hạ tầng của hi3d.
• Quấy rối người dùng khác: Gửi nội dung xúc phạm, kỳ thị, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác và nhân viên hi3d qua bất kỳ kênh nào.
• Tạo tài khoản giả: Đăng ký tài khoản dưới danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

hi3d cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định. Khi vượt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động tạm khóa tính năng đặt cược.
• Tự loại trừ: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần ngừng chơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi trong phiên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hi3d – bao gồm thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, video và âm thanh – đều thuộc quyền sở hữu của hi3d hoặc đã được cấp phép hợp lệ từ các đối tác.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hi3d mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên miền hi3d cho mục đích thương mại hoặc cá nhân bên ngoài nền tảng.
• Giải nén, dịch ngược hoặc phân tích mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc hệ thống hi3d.

Quyền sử dụng dịch vụ mà hi3d cấp cho bạn là quyền sử dụng cá nhân, giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng. Quyền này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi3d không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất thu nhập hoặc lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật có thông báo trước.
• Thiệt hại từ các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên thứ ba.

hi3d có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của hi3d, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@hi3d.app
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được email.
• Khiếu nại giao dịch: Vui lòng đính kèm mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Quy trình khiếu nại tại hi3d gồm 3 bước: (1) Gửi yêu cầu qua email → (2) Nhân viên hỗ trợ xác nhận và điều tra → (3) Phản hồi kết quả và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần xác minh sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.